INTERNET #diadeinternet

Dubai por @carlosperezlago

Hace unas semanas, desde el edificio más alto del mundo enviaba fotos de las vistas de Dubai a mi familia. Quería compartir con ellos aquella maravillosa vista. Días antes, en Vietnam revisaba junto a mis compañeros de España las finanzas del grupo de empresas. Recién llegados a la terminal del aeropuerto de Singapur, Miguel y yo chateábamos para encontrarnos en la parada de metro próxima al famoso edificio Marina Bay Sands donde él estaba. En Kuala Lumpur me tocó revisar la importación del software financiero que acabábamos de desarrollar en Velneo y desde el co-working de Bangkok, trabajábamos muy amigablemente con varias Start up asiáticas.

20 años atrás estaba en la universidad con ganas de conocer mundo, de aprender, de aportar… pero nunca me imaginé que aquel chico gracias a Internet iba a poder trabajar, hablar, estudiar, viajar de la forma que yo y que otra mucha gente hace.

Internet ha revolucionado la forma en que nos comunicamos. La comunicación facilita la cooperación y este trabajo en equipo, crea riqueza y bienestar.  A pesar de la confusión global en la que vivimos, no podemos olvidar que tenemos con nosotros una herramienta muy poderosa que debemos usar para mejorar el mundo en el que vivimos.

Carlos Barrabés recordaba en su discurso de ayer en el senado por el #diadeintenet, que el uso de “la tecnología de la piedra afilada” permitió que aquel hombre de las cavernas sobreviviera a pesar de las dificultades que tenía. Hoy convivimos en una sociedad que ha crecido mal y tenemos que arreglarlo. Ya no vale cazar con las manos… tenemos que cambiar, tenemos que subirnos en la ola de Internet porque es ahí donde está la revolución que necesitamos!

El servicio al cliente ya no es lo que era: Amazon

– Cimienta tu estrategia en algo sólido, algo duradero.
– Tu cliente es tu chico/a preferida. Conoce lo que necesita y trabaja hacia atrás.
– Acepta ser considerado un incomprendido, e intenta serlo mucho tiempo.
– ¿Trabajas para cobrar más a tus clientes o para cobrarle menos?.
– Un cultura corporativa intensa, que se note que está viva!.
– Las redes sociales son el boca-boca global. Por ello, no falles en tu servicio.
– Ponte al teléfono!!.
– Falla, aprende… hoy es el día 1 de Internet.

Fuente: Forbes

Mercado único digital europeo

No todo son malas noticias en Europa. Hoy, la Comisión Europea ha adoptado, en el marco de la Agenda Digital y del Acta del Mercado Único, una hoja de ruta 2012-2015 para la puesta en marcha del mercado europeo digital.

El objetivo es ambicioso: eliminar los obstáculos que han frenado hasta ahora el desarrollo de la economía europea de Internet.

Ecommerce action plan, 5 prioridades:

  1. Desarrollar un marco legislativo
  2. Protección del consumidor
  3. Pagos seguros y sistemas logísticos eficientes
  4. Lucha contra prácticas abusivas.
  5. Desplegar redes alta velocidad y soluciones tecnológicas avanzadas

Me quedo con las siguientes reflexiones de los responsables europeos: «En esta coyuntura europea difícil, urge aprovechar todas las nuevas fuentes de actividad y empleo. El plan que presentamos hoy brindará nuevas oportunidades para los ciudadanos y las empresas y facilitará a Europa el crecimiento y el empleo que tanto necesita. Su objeto es eliminar los obstáculos que han frenado hasta ahora el desarrollo de la economía europea de Internet.»

Ver: Commission Communication to the European Parliament

Fuente: @NeelieKroesEU