El servicio al cliente ya no es lo que era: Amazon

– Cimienta tu estrategia en algo sólido, algo duradero.
– Tu cliente es tu chico/a preferida. Conoce lo que necesita y trabaja hacia atrás.
– Acepta ser considerado un incomprendido, e intenta serlo mucho tiempo.
– ¿Trabajas para cobrar más a tus clientes o para cobrarle menos?.
– Un cultura corporativa intensa, que se note que está viva!.
– Las redes sociales son el boca-boca global. Por ello, no falles en tu servicio.
– Ponte al teléfono!!.
– Falla, aprende… hoy es el día 1 de Internet.

Fuente: Forbes

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